常見問題

在彼此協調後，會傳給客戶第一版的草圖，草圖最多可以修改「三次」。我們盡量在兩週內產出客戶滿意的草圖，方便定案並開始進行後續製作。

草圖確定後，我們會依據客戶訂製紙藝的「做工複雜度」與「作品總數」預估完工、寄送時間。時間可以協調，但是，為確保紙藝品質，我們「不接急單」！「不接急單」！「不接急單」！

此外，我們會於每週日主動回報目前製作進度，完工後，會先將成品的照片傳給客戶後，再將它們寄出，方便客戶確認紙藝成品的樣子與完好程度。

因為現在在學中，很幸運地家裡沒有太大經濟壓力，所以成本「不計算」製作的心力與時間。

每件紙藝作品的 1200 元中，會被扣除「實體」成本是：郵寄運費、填充的防撞紙絲、紙盒、其他客製時協調配置的東西（例如：玻璃罩、便籤夾、磁鐵、鑰匙圈）。

每件客製紙藝的成本都不同，在和客戶詳細討論並了解製作需求後，會將材料成本在 email 中明確告知。

因為紙張本身就不是很堅硬、耐撞擊的材質，而且可能配有玻璃罩等易碎品。

所以在包裝時，我們會在結構堅固的紙盒中填充緩衝撞擊的紙絲，以保護紙藝作品的完好，避免有太多空隙導致作品滑動、碰撞。

若含有玻璃製品，除了第一層防護，還會在最外層的紙盒上方標明「易碎」，提醒物流中心人員、快遞人員留心搬運，讓紙藝作品能夠有最高機率完好地送達客戶手中。

如果發現玻璃罩在運送的過程中仍不幸碰撞損毀，請客戶小心地用工具將紙藝本體取出（安全第一！），並檢查有無破損。

若紙藝無破損，請將紙盒內玻璃罩的「遺體」拍照，並用 email 傳給我們，我們會儘速補寄一個玻璃罩給您（運費由我們負責）。

若紙藝有破損，請將該紙藝拍照（要拍到破損處），並用 email 傳給我們，我們會儘速重新製作，並補寄同樣的紙藝給您（製作成本與運費都由我們負責）。

(1) 在收到申請後的 3 個工作天內會聯繫客人
(2) 同意將產品寄回後，請在 3 個工作天內，將完整無損的商品寄出，並以 email 訊息告知我們（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
(3) 我們在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

我們提供信用卡、網路ATM、ATM 櫃員機、超商條碼、超商代碼的購買方式。

我們提供「超商取貨」與「宅配到府」兩種選擇，客戶可以依據自己的習慣、喜好，選擇取貨方式。紙藝成品包裝並寄出後，我們會進行通知。

溫馨提醒：而如果訂製的紙藝數量過多，超商可能不會受理取貨服務，建議改採「宅配到府」的方式領取。